1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Der Kunde kann innerhalb von maximal 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt worden sein. Eine Stornierung kann in diesem Fall nicht mehr durchgeführt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
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Bestellungen mit individuell angefertigten, kundenspezifischen oder nach den Vorgaben des Kunden hergestellten Produkten können nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung nicht storniert werden.
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Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für eine Bestellstornierung sind folgende Schritte erforderlich:
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Der Kunde sendet innerhalb von 48 Stunden eine schriftliche Anfrage per E-Mail und gibt dabei die Bestellnummer an.
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Der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung wird geprüft.
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Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde eine schriftliche Mitteilung über die Stornierung.
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Wurde die Bestellung bereits versandt, kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket. Der Kunde findet das Rücksendeetikett beim Erhalt der Ware direkt im Paket und kann es für die Rücksendung verwenden.
3. Rückerstattungsabwicklung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung bearbeitet.
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Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, werden innerhalb von 1 bis 6 Werktagen erstattet.
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Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
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Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts unterschiedlich lange dauern.
4. Kontakt
E-Mail: sales@favoralyspace.com
Telefon: +81 (808) 004 36 42
Adresse: 3-12-11-505 SEKIBARA, ADACHI-KU, TOKYO 123-0852, JAPON
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