Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Das Rückgaberecht gilt für Artikel, die folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Artikel wurden nicht verwendet.

• Die Artikel sind unbeschädigt.

• Die Produkte sind vollständig und befinden sich möglichst in der Originalverpackung.

• Mitgelieferte Zubehörteile sind vollständig vorhanden.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Jede Rückgabe wird als separate Anfrage bearbeitet. Möchte der Kunde einen anderen Artikel erhalten, kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Individuell angefertigte, maßgefertigte oder nach den Vorgaben des Kunden hergestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sauber, vollständig und unversehrt sein. Starke Nutzungsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile können die Bearbeitung der Rückgabe beeinflussen.

Ein Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Beim Erhalt der Ware befindet sich das Rücksendeetikett direkt im Paket.

2. Verfahren für Rücksendeanfragen

Um eine Rücksendung einzuleiten, sind folgende Schritte erforderlich:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine schriftliche Anfrage per E-Mail senden.

• Die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben.

• Die Anfrage wird geprüft und der Kunde erhält eine Bestätigung mit den weiteren Rücksendeinformationen.

• Die Produkte sorgfältig verpacken, möglichst in der Originalverpackung.

• Die Rücksendung mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett durchführen.

Bei einer Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern kein Fehler bei der gelieferten Ware vorliegt.

3. Rückerstattungsregelung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 6 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

• Bei einer Teilrückgabe werden die zurückgesendeten Artikel entsprechend erstattet.

• Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernimmt der Shop die Rücksendekosten.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts unterschiedlich lange dauern.

4. Versand der Rücksendung und Prüfung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte ordnungsgemäß an die in den Rücksendeinformationen angegebene Adresse zurückzusenden.

• Für die Rücksendung kann das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet werden.

• Nach Eingang werden die zurückgesendeten Produkte geprüft.

• Der Kunde erhält eine Benachrichtigung über den Bearbeitungsstand der Rückgabe.

5. Kontakt

E-Mail: sales@favoralyspace.com

Telefon: +81 (808) 004 36 42

Adresse: 3-12-11-505 SEKIBARA, ADACHI-KU, TOKYO 123-0852, JAPON

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:10–16:10

Liefergebiet: Deutschland