Kontaktinformationen

1. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice steht für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen sowie zu den angebotenen Produkten zur Verfügung.

Der Kundenservice kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

E-Mail: sales@favoralyspace.com

Telefon: +81 (808) 004 36 42

Adresse: 3-12-11-505 SEKIBARA, ADACHI-KU, TOKYO 123-0852, JAPON

Liefergebiet: Deutschland

Der Shop legt Wert auf eine klare, professionelle und zuverlässige Kommunikation, damit Kunden bei ihren Anliegen eine verständliche und schnelle Unterstützung erhalten.

2. Geschäftszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:10 bis 16:10 Uhr erreichbar.

Während dieser Geschäftszeiten können insbesondere folgende Anliegen bearbeitet werden:

  • Prüfung des Bestellstatus

  • Informationen zur Sendungsverfolgung und Lieferung

  • Änderungen von Bestellungen, sofern diese noch bearbeitet werden können

  • Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Allgemeine Fragen zu Produkten und Bestellungen

  • Administrative Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Rücksendungen, Rückerstattungen und Bestellungen stehen auf der Website zur Verfügung.

Wenn die auf der Website bereitgestellten Informationen eine Frage nicht vollständig beantworten, kann der Kundenservice direkt kontaktiert werden.

Für eine schnellere Bearbeitung sollte der Kunde möglichst folgende Informationen angeben:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • Genaue Beschreibung des Anliegens

  • Falls vorhanden, weitere Informationen zum betreffenden Produkt oder zur Lieferung

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung der Anfrage.

4. Umgang mit übermittelten Informationen

Informationen, die der Kunde dem Kundenservice zur Verfügung stellt, werden zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen verwendet.

Die übermittelten Informationen werden nur für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und die damit verbundene Kundenbetreuung verwendet.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten enthält die Datenschutzerklärung.